Skip to content

Medewerker klantenservice

Amstelveen

Functieomschrijving

Als medewerker klantenservice werk je in een jong en gezellig team en ben je vooral veel telefonisch in gesprek met diverse partijen. Je staat mensen te woord over de voortgang van de aanvraag van een overlijdensrisicoverzekering (ORV) en geeft uitleg over de reden van een afwijzing of premieopslag. Ook al zijn mensen boos of teleurgesteld: jij laat je niet gek maken, toont empathie en geeft tegelijkertijd goede uitleg. Ook ben je verantwoordelijk voor:

  • het zelfstandig opstellen en afhandelen van e-mails en andere correspondentie;
  • het inhoudelijk beoordelen en verwerken van ingekomen post en nota's en het zorgdragen voor de overdracht aan de medisch adviseur;
  • overzicht bewaken in het proces en het meedenken over hoe dingen nóg beter kunnen.

Je bent als medewerker klantenservice dus een belangrijke en onmisbare schakel tussen de klanten, medisch adviseur en assurantietussenpersonen.

Uurloon € 12,50 per uur.

Vereisten

Je bent een mensen-mens en vindt het leuk om contact te hebben met collega's op kantoor en telefonisch met klanten. Je kunt je goed aanpassen aan je gesprekspartner en weet zelfs een lastige boodschap goed over te brengen. Naast een goed gevoel voor humor beschik je ook over:

  • Mbo werk- en denkniveau;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Goede kennis van Microsoft Office;
  • Goede organisatorische vaardigheden, je kunt goed schakelen tussen werkzaamheden zonder het overzicht te verliezen;
  • Accuratesse en discretie, je werkt immers met privacygevoelige informatie;
  • Je bent minimaal 16 uur beschikbaar.

Het is een pre als je enige ervaring hebt met het telefonisch te woord staan ​​van diverse partijen en als je affiniteit hebt met de medische wereld.

Nederland, Noord-Holland, Amstelveen

of